Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ thông tin nào được thu thập khi mở tài khoản, cách chúng tôi xử lý...
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán cần thiết để kích hoạt MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Thông tin đăng nhập được mã hóa end-to-end; mật khẩu không bao giờ lưu dạng văn bản thuần. Chúng tôi ghi log IP và dấu thời gian phiên để phát hiện
truy cập bất thường, đồng thời lưu lịch sử giao dịch trong 24 tháng cho mục đích đối chiếu tài chính. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán, chia sẻ với đối tác quảng cáo hoặc chuyển giao ra ngoài cơ sở hạ tầng vận hành của go3 trừ khi bạn yêu cầu rõ ràng hoặc pháp luật yêu cầu.
Bạn có quyền truy cập bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua kênh hỗ trợ bên dưới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nhóm bảo mật của chúng tôi trả lời yêu cầu xuất dữ liệu trong vòng ba ngày làm việc và xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong bảy ngày. Bạn có thể gửi câu hỏi qua email, chat trực tiếp hoặc mẫu liên hệ trên trang này. Mọi trao đổi về thông tin cá nhân sẽ được xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới truy cập được dữ liệu.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm ID tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc, xác minh danh tính qua mã OTP trước khi cung cấp dữ liệu hoặc thực hiện thay đổi. Email này chỉ dành cho các vấn đề liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư.
Nhấn biểu tượng khiên màu xanh ở góc dưới bên phải màn hình để mở cửa sổ chat bảo mật. Nhân viên sẽ hỏi ID tài khoản và gửi mã xác thực qua SMS trước khi thảo luận bất kỳ thông tin cá nhân nào. Kênh này hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối múi giờ Việt Nam.
Truy cập phần Cài đặt Tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi điền mẫu Yêu cầu dữ liệu hoặc Yêu cầu xóa. Hệ thống tự động gửi mã OTP đến số điện thoại của bạn; nhập mã để xác nhận yêu cầu. Bạn sẽ nhận email thông báo khi yêu cầu được xử lý hoàn tất.
Chính sách này được rà soát hàng quý bởi bộ phận pháp chế nội bộ và cập nhật mỗi khi có thay đổi về quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt...
Bộ phận pháp chế kiểm tra toàn bộ chính sách mỗi quý để đảm bảo phù hợp với luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam. Nếu phát hiện điều khoản cần làm rõ hoặc cập nhật, chúng tôi xuất bản phiên bản sửa đổi trong vòng bảy ngày và thông báo qua email cho tất cả tài khoản đang hoạt động.
Bất kỳ sửa đổi nào ảnh hưởng đến cách thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu đều được gửi email thông báo trước mười bốn ngày. Email sẽ liệt kê rõ điều khoản cũ, điều khoản mới và lý do thay đổi. Bạn có quyền xuất dữ liệu hoặc đóng tài khoản trong thời gian thông báo này nếu không đồng ý.
Truy cập mục Lịch sử chính sách ở cuối trang này để xem các phiên bản trước, mỗi phiên bản ghi rõ ngày xuất bản và danh sách thay đổi. Chúng tôi lưu giữ tất cả phiên bản trong ba năm để bạn có thể đối chiếu cam kết bảo mật tại thời điểm mở tài khoản.
MoMo, ZaloPay và VNPay đều ký cam kết không lưu trữ chi tiết giao dịch ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch và trạng thái hoàn tất; thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng không đi qua máy chủ go3, giảm thiểu nguy cơ rò rỉ dữ liệu tài chính.
Bạn có thể yêu cầu file JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử đăng nhập và log giao dịch bất cứ lúc nào. Yêu cầu được xử lý trong ba ngày làm việc; file sẽ gửi qua email đã đăng ký sau khi xác thực OTP. File này giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân một cách chủ động.
Gửi yêu cầu xóa qua mẫu hoặc email bảo mật; chúng tôi xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu liên quan trong bảy ngày, chỉ giữ lại log giao dịch theo quy định pháp luật. Sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản hoặc truy cập lịch sử cược; hãy xuất dữ liệu trước nếu cần lưu trữ cá nhân.
Nhiều nền tảng giữ quyền chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo hoặc yêu cầu bạn chấp nhận điều khoản mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi...
Email, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo bên thứ ba. Chúng tôi chỉ gửi thông báo nội bộ liên quan đến tài khoản, chương trình ưu đãi hoặc cập nhật chính sách, và bạn có thể tắt email tiếp thị bất cứ lúc nào trong Cài đặt Tài khoản.
Nếu chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu cá nhân, bạn sẽ nhận email trước mười bốn ngày với bảng so sánh điều khoản cũ và mới. Trong thời gian này, bạn có thể xuất toàn bộ dữ liệu hoặc đóng tài khoản mà không bị ràng buộc bởi chính sách mới. Các nền tảng khác thường yêu cầu đồng ý ngay lập tức hoặc ngừng truy cập.
Bạn có thể yêu cầu file JSON chứa dữ liệu tài khoản bao nhiêu lần tùy thích, không mất phí và không cần giải thích lý do. Nhiều nền tảng khác giới hạn một lần xuất mỗi năm hoặc tính phí xử lý yêu cầu thủ công. Chúng tôi tự động hóa quy trình để bạn nhận file trong ba ngày làm việc.
Yêu cầu xóa được thực hiện trong bảy ngày làm việc, bao gồm cả dữ liệu sao lưu và bản ghi cache. Các nền tảng khác có thể giữ dữ liệu vô thời hạn hoặc yêu cầu thời gian chờ đợi lên đến ba mươi ngày. Chúng tôi chỉ giữ lại log giao dịch tối thiểu theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu; chúng tôi không thể đọc hoặc khôi phục mật khẩu của bạn. Nếu quên, bạn phải đặt lại qua OTP. Một số nền tảng vẫn lưu mật khẩu dạng có thể giải mã, tạo rủi ro nếu cơ sở dữ liệu bị xâm nhập.
Địa chỉ IP và dấu thời gian đăng nhập chỉ lưu trong hai mươi bốn tháng, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Chúng tôi sử dụng log này để phát hiện truy cập bất thường nhưng không giữ lịch sử IP vô thời hạn như một số nền tảng khác, giảm thiểu dấu vết kỹ thuật số dài hạn.
Mọi yêu cầu xuất dữ liệu, thay đổi email hoặc xóa tài khoản đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn người khác truy cập thông tin cá nhân của bạn ngay cả khi họ có mật khẩu email. Nhiều nền tảng chỉ yêu cầu đăng nhập email mà không có lớp xác thực thứ hai cho các hành động nhạy cảm.
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát quyền riêng tư một cách trực quan: mỗi phần cài đặt đều có nút...
Phần Cài đặt Tài khoản có tab Quyền riêng tư riêng biệt, liệt kê tất cả dữ liệu được thu thập và các nút hành động tương ứng: Xuất, Xóa hoặc Chỉnh sửa. Bạn thấy ngay những gì go3 biết về bạn và có thể thay đổi hoặc xóa từng mục mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Mỗi lần bạn đăng nhập, thay đổi mật khẩu, cập nhật email hoặc yêu cầu xuất dữ liệu, hệ thống ghi lại thời gian, địa chỉ IP và thiết bị. Bạn xem log này trong mục Lịch sử hoạt động để phát hiện phiên đăng nhập lạ hoặc thay đổi chưa được phép, sau đó đặt lại mật khẩu ngay lập tức.
Mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách, trang này hiển thị dòng Cập nhật lần cuối ở đầu trang kèm ngày tháng. Nhấn vào dòng đó sẽ mở danh sách các phiên bản trước; bạn có thể so sánh điều khoản cũ và mới để hiểu rõ thay đổi, tránh nhầm lẫn về cam kết bảo mật hiện tại.
Mọi email tiếp thị đều có nút Hủy đăng ký ở cuối; nhấn nút sẽ tắt ngay lập tức mà không cần đăng nhập hoặc xác thực thêm. Bạn vẫn nhận email quan trọng về bảo mật, giao dịch hoặc thay đổi chính sách, nhưng không còn thông báo về chương trình ưu đãi hoặc trò chơi mới.
Bật xác thực hai yếu tố trong Cài đặt Bảo mật để yêu cầu mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào nếu thấy bất tiện, nhưng chúng tôi khuyến khích giữ bật cho tài khoản có giao dịch thường xuyên.
Xem danh sách thiết bị đã đăng nhập trong mục Phiên hoạt động và nhấn Đăng xuất khỏi thiết bị này để ngắt kết nối từ xa. Nếu bạn mất điện thoại hoặc nghi ngờ ai đó dùng tài khoản, tính năng này giúp thu hồi quyền truy cập ngay lập tức mà không cần đổi mật khẩu hoặc liên hệ hỗ trợ.